Sopimuksen sisältö, osapuolet ja voimaantulo

Sisältö ja osapuolet

Tämän sopimus sisältää Beesting Oy:n (jäljempänä "Kauppias") CRUZBROKER WebStore internet-kauppaa (jäljempänä "Palvelu") koskevat ehdot. Käyttäjä (jäljempänä ”Asiakas”) hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan tässä mainittuja ehtoja vahvistaessaan Palvelun tilauspohjaan (jäljempänä ”Ostoskori”) lisäämänsä tuotteet ja palvelut, sekä siinä yhteydessä mahdollisesti esitetyt lisäehdot.

Voimaantulo

Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun Asiakas on vahvistanut tilauksensa ja Kauppias on toimittanut tilausvahvistuksen Asiakkaalle. Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että tilausvahvistuksen sisältö on oikein.

Kauppiaan perustiedot

Asiakkaan perustiedot

Asiakas sitoutuu antamaan Palvelussa Ostoskorin yhteydessä olevalla tilauslomakkeella tilatessaan vain oikeat ja asianmukaiset tiedot. Asiakkaan antamien tietojen oikeellisuudesta vastaa aina Asiakas.

Annettavat tiedot

Tilausten yhteydessä luonnollisen henkilön on ilmoitettava nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Oikeushenkilön (yritykset, yhteisöt) on ilmoitettava niin ikään virallisen nimensä, postiosoitteensa ja Y-tunnuksensa, sekä yhteyshenkilönsä yhteystiedot.

Esitäytetyt tiedot tarkistettava

Jos Asiakas on rekisteröitynyt ja sisään kirjautuneena Palveluun Ostoskoria käsiteltäessä, niin perustiedot tulevat automaattisesti käyttäjärekisteriin annettujen tietojen perusteella. Asiakas on velvollinen tarkistamaan niiden paikkansapitävyys ja ylläpitämään ne ajan tasalla. Rekisteröityminen ei aiheuta Asiakkaalle kustannuksia tai muita kuin käyttäjäsopimuksissa mainittuja velvollisuuksia.

Asiakkaan käyttäjätunnus ja salasana ovat aina luottamuksellisia, eikä niitä ei saa luovuttaa henkilölle, joka ei ole oikeutettu tekemään tilauksia asiakkaan puolesta. Asiakas on aina vastuussa hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuneesta Palvelun käytöstä.

Väärien tietojen antaminen rikos

Väärien asiakastietojen antaminen tai toisena luonnollisena tai oikeushenkilönä esiintyminen on vakava rikos, ja tällaisissa tapauksissa ryhdymme poikkeuksetta oikeudellisiin toimiin.

Yksityisyys

Mitään Asiakkaan tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille esimerkiksi suoramarkkinointiin. Kauppiaalla on oikeus käyttää Asiakkaan tietoja tilauksen käsittelyn kannalta oleellisiin tarkoituksiin, Palvelun ylläpidollisiin tarkoituksiin ja tiedottaakseen Asiakasta palveluista.

Kaupan vaiheet

1. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin/tilauspohjaan
   
   Palvelun kautta suoraan tilattavien tuotteiden ja palvelujen yhteydessä on tarkemmat tiedot kunkin tuotteen sisällöstä, hinnasta ja muista ehdoista, sekä kenttä tilausmäärää varten ja painike ostokoriin lisäämistä varten. Asiakas valitsee haluamansa määrän valitsemaansa tuotetta tai/ja palvelua ja lisää ne ostoskoriin ao. painikkeen avulla.
   
2. Ostoskorin/tilauspohjan sisällön tarkistus
   
   Palvelussa on jatkuvasti Asiakkaan nähtävissä ostoskorin yhteisarvo ja tilausrivien määrä, sekä painikkeet ostoskorin tyhjentämiseksi ja siihen siirtymistä varten. Ostoskori sisältää tiedot Asiakkaan valitsemista tuotteista, sekä Asiakkaan täytettäväksi tarkoitetut kentät maksu- ja toimitustapaa, sekä tarvittavia yhteystietoja varten.
   
3. Tilaaminen
   
   Asiakas suorittaa tilauksen vahvistamalla ostoskorin ja sen jälkeen muodostuvan virallisen tilauslomakkeen, jonka tulostamista suosittelemme Asiakkaalle.
   
4. Maksaminen
   
   Mikäli Asiakas on valinnut sellaisen maksutavan, joka voidaan suorittaa sähköisesti, niin tällöin Palvelu muodostaa Asiakkaalle tarvittavat maksupohjat ja yhteydet esimerkiksi ao. pankkipalveluun maksun suositusta varten. Ellei toisin ole mainittu, niin tällaisissa tapauksessa tilaus toimitetaan asiakkaalle vasta maksun suorituksen saapumisen jälkeen.
   
5. Tilauksen vastaanoton vahvistus
   
   Tilauksen onnistuneesta vastaanotosta Kauppiaalle toimitetaan Asiakkaalle vahvistus heti joko tilauslomakkeen tai sitä seuranneen maksulomakkeen jälkeen Palvelun kautta. Mikäli Asiakas on Ostoskorissa valinnut vahvistusten vastaanottokanavaksi sähköpostin tai/ja tekstiviestin (SMS), niin Asiakkaalle toimitetaan vahvistus myös ao. välineiden kautta.
   
6. Tilausvahvistus
   
   Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus Kauppiaan tarkistettua Asiakkaan tilauksen sisällön, tuotteiden saatavuuden ja mahdollisen sähköisen maksun saapumisen. Mikäli Asiakas on Ostoskorissa valinnut vahvistusten vastaanottokanavaksi sähköpostin tai/ja tekstiviestin (SMS), niin Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus ao. välineiden kautta, muussa tapauksessa puhelimitse, jos sellainen on annettu tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistus saattaa olla tarkistettavissa myös Palvelun kautta, jolloin siitä tiedotetaan Asiakasta tilauksen vahvistuksen yhteydessä.
   
7. Toimitus
   
   Tilaus toimitetaan toimitusehdoissa mainitun mukaisessa aikataulussa ja välineellä Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamaan toimitusosoitteeseen. Tilauksen tilaa voi mahdollisesti myös seurata Palvelun kautta tilauksen vastaanoton vahvistuksen tai tilausvahvistuksen yhteydessä annetulla tilausnumerolla, toimitusnumerolla tai seurantanumerolla.
   

Kaupan kohteet

Hinnat

Voimassa vain Palvelussa - ellei toisin mainittu

Ellei toisin ole ilmoitettu, niin tässä Palvelussa olevat hinnat ja tuotevalikoimat ovat voimassa vain ja ainoastaan ko. Palvelussa, eivätkä ne täten ole voimassa sitovasti Kauppiaan muissa myymälöissä tai palveluissa.

Voimassaoloaika ja -määrä

Palvelussa esillä olevat hinnat, tarjoukset ja saatavuustiedot perustuvat sivun latauksen aikana voimassa oleviin tietoihin, ja ovat siis voimassa vain sivun latauksen osoittamana ajankohtana. Tuotteen lopullisen hinnan ja saatavuuden määrittää se hetki, jolloin Asiakas on vahvistanut Ostoskorin sisällön sitovaksi tilaukseksi eli tilauslomakkeeksi, jolloin tarkistetaan ajankohdan, määrän, toimitustavan, maksutavan ym. ehtojen täyttyminen.

Ennen tai jälkeen tarjouksen voimassaoloa vahvistetuissa tilauksissa käytetään veloitusperusteena (hinta) tuotteen vahvistushetkenä voimassaolevaa alinta hintaa. Määräsidonnaiset tarjoukset ovat voimassa vain ja ainoastaan tarjouksessa ilmoitetun määrän osalta, joka määräytyy saapuneiden vahvistettujen tilausten saapumisjärjestyksessä. Ennakkotilauksia ei oteta vastaan, ellei toisin ole mainittu.

Kokonaishinta

Tuotteiden ja palvelujen kokonaishinta on se hinta joka on Palvelun Ostoskorissa ja tilauslomakkeella, ellei toisin ole mainittu.

Tullimaksut

Tuotteet myydään ja toimitetaan Suomesta, jolloin Suomeen suuntautuvissa toimituksissa ei erillisiä tullimaksuja veloiteta. Mikäli toimitus suuntautuu Suomen rajojen ulkopuolelle, niin tällöin Asiakkaalta veloitetaan ao. maan normaalit tullimaksut ja mahdolliset arvonlisäverot.

Arvonlisäverot

Kaikki hinnat sisältävät ao. tuotteen normaalit Suomen arvonlisäverot. Mikäli toimitus suuntautuu Suomen rajojen ulkopuolelle, niin tällöin Asiakkaalta veloitetaan mahdolliset ao. maan normaalit arvonlisäverot.

Alennusperusteet

Tuotteiden tai/ja asiakkaiden mahdolliset alennusperusteet mainitaan ostoskorin ja tilauslomakkeen yhteydessä, ja joissakin tapauksessa myös tuotetietojen yhteydessä.

Ostorajoitukset

Alaikäiset voivat Suomen lain mukaan ostaa ainoastaan tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä ostoksia, mutta ei koskaan velaksi. Tästä syystä Alaikäisellä tilaajalla tulee aina olla huoltajansa suostumus tuotteiden tilaukseen.

Maantieteellinen sijainti asettaa rajoituksia tuotteiden toimituksiin. Pääsääntöisesti toimitamme tilauksia ainoastaan Suomen rajojen sisälle, ellei toimitustavoissa ole muuta mainittu.

Tarjouksien yhteydessä saattaa olla tarjoushinnan voimassaoloon, määrään, toimitustapaan, tai maksutapaan liittyviä rajoituksia. Nämä on aina mainittu ao. tuotteen tuotetietojen yhteydessä. Palvelussa olevat tarjoushinnat perustuvat aina asioinnin (sivun muodostumisen) ajankohtana voimassa oleviin hinta- ym. tietoihin, ja tuotteen lopullinen hinta vahvistetaan vasta tilauslomakkeen muodostamisen yhteydessä, jolloin suoritetaan tarjousehtojen (ajankohdan, määrän, toimitustavan, maksutavan ym.) täyttyminen.

Kauppiaan veloittamat lisäkustannukset

Saatavuus

Tuotteiden ja palvelujen saatavuustiedot perustuvat asioinnin (sivun muodostumisen) ajankohtana voimassa oleviin tietoihin, ja ne vahvistetaan vasta tilauslomakkeen muodostamisen yhteydessä, jolloin suoritetaan ao. tuotteiden tilausmäärien varaukset.

Toimitustavat, -ehdot ja -aika

Kauppiaan tarjoamat Asiakkaan käytettävissä olevat toimitustavat, ehdot ja aikataulut on nähtävissä ja valittavissa Ostoskorin yhteydessä.

• Nouto Vantaan myymälästä (CRUZBROKER, Auratie 2, Vantaa)
  
  
• Kotiinkuljetus pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo ja Vantaa)
  
  

  Tilauksen arvo	toimituskulut
  alle 35 euroa	20 euroa
  35 - 839 euroa	10 euroa
  yli 840 euroa	0 euroa

  
  
• Postitse postiennakolla / ennakkomaksulla (Posti 16)
  
  

  Tilauksen arvo	toimituskulut
  alle 85 euroa	9,50 euroa
  alle 255 euroa	11,90 euroa
  alle 845 euroa	12,90 euroa
  yli 845 euroa	14,50 euroa

  
  
  HUOMIO: Toimituskulut ovat suuntaa antavia, lopullinen hinta määräytyy lähetyksen koon/painon mukaan.
  
  Koska Asiakkaan tilauksesta muodostuvan lähetyksen kokoa ja painoa ei voida aina automaattisesti laskea ennen tuotteiden keräilyä ja pakkausta, vahvistetaan toimitustavasta riippuen, Asiakkaan tilauksen lopullinen arvo toimituskulujen osalta vasta keräilyn jälkeen. Tilauksen lopullinen arvo on Asiakkaiden nähtävissä Palvelussa tilaushistorian ja seurannan kautta.

Kauppias ilmoittaa Asiakkaalle kaikista tilauksen liittyvistä muutoksista, Asiakkaan tilauksen yhteydessä antaman sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron välityksellä.

Maksuehdot

Kaikki toimitetut tuotteet ovat Kauppiaan omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Kauppiaan tarjoamat Asiakkaan käytettävissä olevat maksutavat ja -ehdot on nähtävissä ja valittavissa Ostoskorin yhteydessä.

Myymälästämme noudettavat lähetykset:

• käteinen
• ennakkomaksu
• pankkikortti
• Visa
• Eurocard/MasterCard
• Käyttöluotto
• Aktiiviraha

Kotiinkuljetettavat (pk-seudulla) lähetykset:

• ennakkomaksu
• pankkikortti
• Visa (ei Electron)
• Eurocard/Mastercard
• käteinen

Postitse toimitettavat lähetykset:

• ennakkomaksu
• postiennakko

Laskutus yrityksille erillisen sopimuksen mukaan.

Peruutusehdot

14 päivän peruutusoikeus

Asiakas voi perua kaupan 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että vahvistuksen. Tänä peruuttamisaikana (14 vrk) Asiakkaalle on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Peruuttamisoikeus koskee ainoastaan Webstoren kautta tilattuja tuotteita.

Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoituksen peruuttamisaikana, ja palauttaa tuote kohtuullisen ajan kuluessa. Tuotteen saapumispäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Jos peruuttamisaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, asiakkaalla on oikeus peruuttaa vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Jos asiakas on tilannut tuotteen 1.1. ja hän saa sen 14.1, peruuttamisaika alkaa 15.1. Viimeinen mahdollinen peruuttamispäivä on 28.1.

Asiakas voi tietysti peruuttaa kaupan jo ennen kuin on saanutkaan tuotetta. Myös paketin noutamatta jättäminen katsotaan peruuttamiseksi.

Jos asiakkaalle on myönnetty kauppaa varten luottoa myyjän kanssa tehdyllä järjestelyllä, myyjän pitää ilmoittaa sopimuksen peruuntumisesta myös luotonantajalle.

Kauppias palauttaa Asiakkaalle kauppahinnan kuluineen 30 päivän kuluessa siitä, kun Kauppias on saanut tuotteen takaisin. Jos tuotetta ei ole vielä lähetetty asiakkaalle, 30 päivää lasketaan siitä, kun myyjä on saanut peruuttamisilmoituksen. Sama sääntö pätee silloin, kun kyse on palvelusta, jota ei voi palauttaa. Asiakkaan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus Kauppiaalle, jos hän saa sopimuksen peruuntuessa hyväkseen suorituksen, jota ei voi palauttaa. Tällaisia suorituksia voivat olla esimerkiksi palveluihin sisältyvät työsuoritukset.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita jotka valmistetaan tai joita muunnellaan Asiakkaan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään jo käyttöönotettuja tuotteita, tai ääni- ja kuvatallenteita taikka tietokoneohjelmia joiden mahdollisen sinetin Asiakas on rikkonut esimerkiksi avatessaan ao. tuotteen.

Ohjeet

Mikäli Asiakas haluaa peruuttaa tilauksen tai palauttaa tilaamansa tuotteen ed.m. ehtojen täyttyessä, niin tuotteen voi palauttaa postin välityksellä veloituksetta. Asiakas vastaa itse kaikista lähetyksiin kohdistuvista kuluista, jotka toimitetaan jotenkin muuten kuin postin asiakaspalautuksina. Kauppias ei lunasta jälkivaatimuslähetyksiä.

Kaikissa kaupan peruutustapauksissa pyydämme Asiakasta ottamaan yhteyttä Kauppiaaseen lisäohjeistusta varten.

Sopimuksen vähimmäiskestoaika

Jos kaupan kohteena on jatkuva tai toistuva toimitus tai palvelu, niin ao. sopimuksen vähimmäiskestoaika on mainittu ao. palvelun tai tuotteen yhteydessä Ostoskorissa, tilauslomakkeella ja tilausvahvistuksessa.

Sopimuksen irtisanomisehto

Jos kaupan kohteena on toistaiseksi tai pidemmäksi aikaa tehty sopimus, niin ao. sopimuksen irtisanomisehto on mainittu ao. palvelun yhteydessä tilauslomakkeella ja tilausvahvistuksessa.

Muut ehdot

-

Takuut

Normaalit takuut

Kaikilla tuotteilla on normaalit valmistajan ilmoittamat takuut, ellei toisin ole mainittu tuotteen yhteydessä. Asiakkaan tulee noudattaa tuotteiden käyttö-, huolto- ja asennusohjeita, sillä normaali takuu korvaa ainoastaan materiaali- ja valmistusvirheet, sekä normaalikäytössä syntyneet viat. Takuut eivät kata välillisiä tai seurannaisvahinkoja kuten tietojen häviämistä, sivukustannuksia tai muuta verrattavissa olevaa vahinkoa, eikä Kauppias ole vastuussa millään perusteella tällaisesta vahingoista.

Poikkeukset

Poikkeuksen muodostavat käytetyt laitteistot, joihin Kauppias antaa aina tapaus- ja tuotekohtaisesti mahdollisen takuun, joka ilmaistaan aina ao. tuotteen tuotetietojen yhteydessä.

Ilmoitusvelvoillisuus

Asiakkaan tulee ilmoittaa mahdollisesta virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Ilmoitus virheestä voidaan kuitenkin aina tehdä kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas tosiasiallisesti havaitsi virheen. Virheestä ilmoittaessaan Asiakkaan pitää esittää takuutodistus, ostokuitti tai muu luotettava selvitys siitä, mistä ja milloin tavara on ostettu. Ilmoittavia tietoja ovat tuotteen malli, merkki, sarjanumero ja mahdollisimman selkeän vikakuvaus, sekä tieto siitä milloin ja mistä tuote on ostettu.

Tuotteet huolletaan joko Kauppiaan, maahantuojan tai valmistajan toimesta. Tuote toimitetaan huollettuna tai hänelle toimitetaan toinen vastaava tuote mahdollisimman pian palautuksen saapumisesta Kauppiaalle.

Huolto- ja korjauspalvelut

Ongelmatilanteissa kannattaa ensisijaisesti soittaa valmistajan omaan tekniseen tukeen, josta saa nopeinten apua ao. tuotteen ongelmiin ja ohjeet mahdollisia huoltotoimenpiteitä varten. Ennen yhteyden ottoa tarvitset tiedon esimerkiksi laitteen mallista ja mahdollisen sarjanumeron, joka löytyy joko itse tuotteesta tai tilausvahvistuksesta tai toimituksen yhteydessä toimitetusta lähetyslistasta.

Käyttö-, huolto ja turvallisuusohjeet

Uusien tuotteiden yhteydessä toimitetaan valmistajan tai maahantuojan normaalit käyttö-, huolto- ja turvallisuusohjeet. Lisätietoja ao. tuotteista saa myös maahantuojien ja valmistajien internet-palveluista.

Vastuunrajoitukset

Kauppias ei vastaa mahdollisista Asiakkaan tai kolmansien osapuolten, kuten internet-operaattoreiden aiheuttamista ongelmista, virheistä, tai nk. Force Majorin kaltaisten ylivoimaisten esteiden kuten esimerkiksi lakko, onnettomuudet yms. aiheutuneista viivästyksistä ja vahingoista, tai Palvelun käytön keskeytymisestä tai muista käyttöä koskevista häiriöistä, eikä Palvelun laadullisista ominaisuuksista tai soveltuvuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen. Kauppias ei ole missään tilanteessa korvausvelvollinen tai vastuussa Asiakkaalle Palvelun käyttöön liittyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista. Kauppias ei myöskään vastaa Palvelun käyttämisen tai siinä esiintyvien toimintahäiriöiden, teknisten vikojen, haitallisten ohjelmistojen, linkkien tai katkosten Asiakkaalle tai kolmansille aiheuttamista vahingoista.

Riitojen ratkaisu- ja korvausmenettely

Näihin ehtoihin sovelletaan ja tulkitaan Suomen lakia. Näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla, ja mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan riita Vantaan käräjäoikeudessa.